Fundamentos de mercadeoeBook

AUTORES
Carmen Leonor Cruz Zubieta
Gina Constanza Enciso Granados
Sara Catalina Forero Molina
Carolina Garzón Medina
Ricardo Hoyos Ballesteros
Katherine Leyva Vallejo
James Paul Linero Bocanegra
Santiago López Arrázola
Omar Maguiña Rivero
Samir Ricardo Neme Chaves
Carlos Alfonso Pereira Fernández
Gustavo Riveros Polanía
Johanna Zitzmann Betancourt

TABLA DE CONTENIDO

Capítulo 1. Origen y evolución del marketing
1. Preliminares
2. Evolución económica de la humanidad
3. Condiciones sociopolíticas que contribuyeron al nacimiento
del marketing
4. Génesis del marketing
5. Dimensiones del marketing
6. Evolución del concepto
7. El marketing hoy
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
Capítulo 2. Fundamentos epistemológicos del mercadeo
1. Objeto de estudio del marketing
2. Modelos epistemológicos del marketing
3. Perspectivas teóricas del marketing
4. Escuelas del marketing
Resumen
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Referencias
Capítulo 3. Análisis del entorno del marketing
1. Tres enfoques para el análisis del entorno
2. Etapas del análisis del entorno
Resumen
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Referencias
Capítulo 4. Sistemas de información de mercadeo
1. Historia de los Sistemas de Información de Mercadeo
2. ¿Qué son los Sistemas de Información de Mercadeo?
3. Estructura de los Sistemas de Información de Mercadeo
4. Aporte estratégico de los Sistemas de Información de Mercadeo
5. Retos de los Sistemas de Información en Mercadeo para el siglo XXI
Resumen
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Referencias
Capítulo 5. Investigación de Mercados
1. ¿Cómo se define la investigación de mercados?
2. ¿Cuál es el proceso de investigación en marketing?
3. ¿Cuáles son las fuentes de información en la
investigación en marketing?
4. ¿Cómo seleccionar la población objeto de investigación?
5. ¿Cuáles son los tipos de diseños de muestreo?
6. ¿ La investigación cuantitativa o investigación cualitativa?
7. Informe de Investigación de Mercados
Resumen
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Referencias
Capítulo 6. Problemas de consumo y comportamiento del consumidor.
1. Modelos explicativos de la conducta del consumidor
2. Conducta de compra y toma de decisiones
3. La segmentación de mercados centrada en el consumidor
4. Procesamiento de la información y procesos psicológicos
intervinientes en el comportamiento del consumidor
5. El futuro del estudio del comportamiento del consumidor:
Neuromarketing
6. Educación para el consumo y consumo responsable
Resumen
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Capítulo 7. Producto
1. Productos tangibles: definiciones, atributos y clasificaciones
2. Los productos intangibles o servicios
3. Riesgos de productos tangibles e intangibles
4. Conceptos claves: segmentación, diferenciación, participación de mercado, valor y posicionamiento
5. La calidad
6. El empaque
7. Producto y mezcla
8. Ciclo de vida del producto
9. Innovación y desarrollo de nuevos productos
10. Clientes: tipo de compradores
11. La competencia
Resumen
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Capítulo 8. Canales de distribución y logística
1. Marketing del ayer con el marketing del futuro
2. Marketing relacional o Consumer Relationship Management (CRM)
3. Variables ambientales o de entorno
4. Cross Docking
5. Trade Marketing
6. Marketing Logístico y Redes Sociales
7. Marketing Logístico Contemporáneo -Un giro de 180 grados Resumen
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Capítulo 9. Precio
1. Conceptos generales
2. Variables fundamentales para la fijación eficiente de los precios
Resumen
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Capítulo 10. Comunicación
1. La comunicación
2. Las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM)
Resumen
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Referencias
Capítulo 11. Marketing, Globalización y Multiculturalidad
1. Configuración del Sistema Internacional
2. Globalización
3. Cultura y marketing multicultural
Resumen
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Referencias
Capítulo 12. Marketing Internacional
1. Definición de marketing internacional
2. Investigación de marketing internacional
3. Estrategia de marketing internacional
4. Determinantes de marketing internacional
5. Estrategias de entrada al mercado internacional
Resumen
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Referencias
Capítulo 13. Marketing Digital
1. ¿Qué es el Marketing Digital?
2. El marketing digital y el marketing estratégico
3. El Marketing Digital y la mezcla de Marketing
4. Tendencias
Resumen
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