Investigación de mercadoseBook
Un enfoque práctico y descriptivo

SOBRE EL AUTOR
Fabio Sanabria Araya
Administrador de empresas con énfasis en Mercadeo y especializado en Neuromarketing del ITCR, Magíster en Gerencia de Mercadeo de la U. Santa Lucía y licenciado en Docencia de la UNED. Se ha desempeñado como empresario en el sector automotriz y como docente especializado en la investigación de mercados; es investigador, conferencista y autor de diversos artículos. Miembro de la Comisión de Investigación y Extensión de la Escuela de Ciencias de la Administración (ECA) de la Universidad Estatal a Distancia (UNED).

TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN GENERAL
CAPÍTULO I. GENERALIDADES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
1.1. Definición e importancia de la investigación de mercados
1.2 Aspectos preliminares sobre la investigación de mercados
1.3. Pericia profesional en la investigación de mercados
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO II. EL PAPEL DEL MODELO DE SISTEMA DE MERCADEO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
2.1. Contraste de los elementos del MSM propuesto por Kinnear y Taylor
2.2 Identificar una situación decisiva que afecta a la organización
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO III. DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
3.1. ¿Cómo detectar un problema u oportunidad para llevar a cabo una investigación de mercados?
3.2. ¿Cómo plantear un problema u oportunidad de investigación de mercados?
3.3 Planteamiento del problema en términos de una pregunta hipotética
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO IV. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS COMO BASES ESTRUCTURALES QUE DAN CONSISTENCIA A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
4.1 Origen y número de objetivos en una investigación de mercados
4.2 Importancia en el planteamiento de objetivos congruentes para una investigación de mercados
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO V. COHERENCIA DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN CON LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
5.1 Origen de las preguntas del cuestionario
5.2. Aspectos generales por considerar para el planteamiento del cuestionario
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO VI. LOS CONCEPTOS ESTADÍSTICOS APLICADOS AL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
6.1. Definición de la población de estudio
6.2 Selección del procedimiento muestral por utilizar
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO VII. EXPERIENCIA DEL TRABAJO DE CAMPO EN LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Introducción
7.1 ¿Dónde se originan los datos de los encuestados?
7.2. Aspectos por considerar para la organización del trabajo de campo
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

CAPÍTULO VIII. INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING
Introducción
8.1 Manejo de los datos obtenidos en el proceso de encuesta
8.2 Diseño de cuadros y gráficos estadísticos
8.3 El análisis de los datos
8.4 La redacción de las conclusiones
8.5 Las recomendaciones como parte del proceso de toma de decisiones
Resumen del capítulo
Ejercicios de autoevaluación

GLOSARIO
RESPUESTAS SUGERIDAS PARA LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
CAPÍTULO I
CAPÍTULO II
CAPÍTULO III
CAPÍTULO IV
CAPÍTULO V
CAPÍTULO VI
CAPÍTULO VII
CAPÍTULO VIII
REFERENCIAS